张藤静简介-名师网

资历背景

资深高级礼仪／心态导师
IPA教研组核心成员
上海兰菲美学院特聘讲师
IPA国际注册高级礼仪培训师
上海五加一培训学校签约讲师
上海奥根航空乘务专修学院签约讲师
IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员
国家秘书职业资格三／四级考试授权讲师
C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师
IPA国际礼仪素养班（全国巡讲）礼仪关系导师
十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯。
原上海瀛通地产集团人力资源部经理
原上海中星地产集团培训部经理

主讲课程

《银行客户高效沟通技巧》《银行客户投诉抱怨处理技巧》
《阳光心态与服务意识提升》《营业厅服务礼仪标准化建设》
《营业经理服务管理意识提升》《尊柜服务-银行柜面人员服务礼仪训练》
《礼赢商运-商务礼仪全掌握》《大堂经理／新员工服务礼仪与业务素养修炼》
授课风格：
独特的亲和力、温婉流畅，专业性自然流淌，润泽学员，擅长培训现场案例化，现场解剖，直入人心，当下改变，擅长与学员间的互动，让学员在互动中自我领悟与收获，
课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。

授课形式：课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。

客户案例

电力行业：国网山东青州市供电公司(轮训)、国网新源控股有限公司潘家口蓄能电厂、山西西龙池抽水蓄能电站有限责任公司、澜沧供电、广州南方电网、国家电网客服中心南方分中心、国网山东青州市供电公司(轮训)、国网新源控股有限公司潘家口蓄能电厂、山西西龙池抽水蓄能电站有限责任公司、澜沧供电、广州南方电网、山东聊城市东阿供电公司、国家电网公司客户服务中心南方分中心、国电大武口发电厂、南方电网调峰调频发电有限公司、贵州中电投集团金元集团、国网红寺堡供电公司、国网宁夏吴忠供电公司、国电大武口热电公司、中国国电吉林江南热电公司、青岛供电公司、黔桂集团、南阳电力、湖北电力、辽宁电力、湖北电力、西安电力、莱州电力
银行：上海中信银行、上海闵行上银村镇银行、上海工商银行、上海浦东发展银行、中国建设银行浙江嵊州支行、江苏银行扬州分行、中国农业银行江津分行、民生银行宁波分行、民生银行青岛分行、浦发银行江阴分行、台州玉环农村信用社、中国农业银行嘉兴支行、农业银行普陀支行、江苏宿迁民丰银行、贵阳凯里农信社、无锡浦发银行、萧山农村商业银行
地产：上海中星地产、天津万达国际影城、上海龙宁地产、上海瀛通地产、旭辉地产、宏鑫房地产有限公司、金丰易居、绿地集团、鹏欣集团、苏州新博集团
汽车行业：上海宝信汽车集团、上海英之杰雷克萨斯、上海通用汽车集团、上海大众汽车集团、河南威佳汽车集团
其它行业：甘肃移动、山东百大集团、中石化上海石油分公司、夕阳美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集团、上海外服公司、成都三泰电子公司、上海尚嘉中心、上海鸿艺会、浙江大学上市总裁班、上海华天物业、玖零股份、长沙林业科技大学、国家开大学培训部、上海妇女干部学校、上海浦东总工会、上海首信商标代理有限公司、上海泽天集团、上海赛夫安保服务公司、上海刘诗昆音乐艺术幼儿园、血尔生物科技有限公司

客户评价

学员评价:
张老师的礼仪课，为我打开了一扇窗，透过这扇窗，我第一次知道原来礼仪背后有那么深厚的文化，同时也离我们的生活那么地近，它指导我们工作，更指导我们生活。我会把今天课堂上所学到的内容用到生活、工作中去，期待我生命中的关系因此变得越来越好。
——礼仪素养公开课某学员

在张老师的课堂里，让我感受到了久违的温暖。感谢张老师。
——某电销公司营销总监
这次课程让我很意外，原来安排这次课程的初衷是年底把培训预算用掉，考虑到要到春节了，所以安排一堂礼仪课，让大家开心开心就好，没想到竟然请到了这么好的老师，让我看到了我的员工们这么可爱，我的团队比我想像的还要具有凝聚力，我更看到了我们企业未来做大做强的希望，我爱我的员工，我更要感谢给我带来这堂意料之外的礼仪课的张老师。
——某机电集团总经理
张老师的商务礼仪课非常落地、灵活、实用，直接和我们日常工作对接，拿来就能用，直接上手，易操作。
——某销售集团华东区总监
张老师的商务礼仪课是我听过的最特别的礼仪课，非常务实，她课堂上的很多观点讲出了我们企业的心声。课程进行到晚上九点半，现场一百多名员工没有一位提前回家，个个都全情投入忘记时间，这在我们企业培训中还是第一次。期待张老师再次来到我们企业和我们分享精彩课程。
——某汽车集团人力资源部经理
这次课程给我印象最深的就是张老师讲到的“角色”部分，礼仪就是在不同的情境下认对角色，做对角色，而很多时候我们是混淆着纠缠着的，这一点让我感悟很深。虽然知易行难，但是我会在以后的实践中，好好去体会，相信会有更大的收获。
——某公司财务经理
张老师的课堂很轻松，让我们和其他的学员在不知不觉中开始关系的互动，感知那份人与人之间基于尊重、理解、关爱所获得的巨大愉悦，这份体验是我在这堂课里收到的最大收获。“知礼、懂礼、行礼”一定是从心开始的。感谢张老师。
——某商业广场市场部经理
张老师开课十分钟，我就知道了她的不一样，我很惭愧进入课堂时我身上带着的骄傲。我想对她说声“对不起”。
——某汽车销售集团营销部经理